誠信是金，答應了別人的事情，就要盡力的去做，而客戶至上，也一直是華之航員工的行為理念。

7月22日，華之航的業務員接到一個客戶的訂單，這個訂單很著急，需晚上就要送達在廣東湛江的客戶手中，本來一切都很順利，貨物也已送到貨運站準備發當天下午的大巴，但下午三點左右貨運站卻打來電話，說本來計劃6點半出發的大巴臨時取消了。這對于我們來說，無疑是晴天霹靂， 此時我們的業務員立即采取補救措施，聯系其他的貨運站，但是其他貨運站當天卻沒有去湛江的車次，而從廣州到湛江，發其他物流的話較快也是在在二天上午才能到的。當時在跟客戶溝通之后也了解到，船期非常的短，當晚必須要到才不會耽誤他的工作。

在這樣的一個情況下，我們的業務員，做了一個決定，他跟公司申請自己坐車帶著貨物到湛江去給客戶，于是他坐了6個小時的車去到湛江，把貨物如期的交到了客戶的手中?？蛻舢敃r對于我們的服務態度也給予了很大的肯定。事后，這位業務員也說：“客戶至上，況且當時答應了客戶要在當晚送到他的手中的，所以必須要做到，雖然很累，但是客戶滿意了，就是對我相當大的肯定”。華之航為這樣的員工驕傲，只要我們團結合作，我們會越來越好！